「御手足悅」從心體會,細節無微不至的尊爵養生按摩服務


御手足悅足體養生會館



  養生觀念的崛起,為台灣民眾愈加重視來自內、外的調理與保養,「御手足悅足體養生會館」董事長林明德先生認為,「人老腳先衰」的中醫觀念,代表了足部按摩的重要性。


 

「御手足悅」 創辦人 林明德董事長



東方禪意的優雅風格


  追求養生、注重健康,已經是台灣人逐漸興起的生活觀念,除了飲食的內在調理,來自於按摩的外在保養,也是流傳久遠的手法。不過,儘管民眾習慣尋找按摩師協助紓壓,但是位於桃園市區,2019年二月才開幕的「御手足悅足體養生會館」,卻擁有與其它同業有些不同的特色與做法。走進大門,迎面而來的是寬敞氣派、富含東方禪意設計風格的接待大廳,泡腳浴足的空間規劃,強調舒適與自然的生命力,至於讓客人享受按摩服務的床位規劃,提供滿足消費者充足的悠閒及隱私的要求,一旁的桌上,還奉上一壺精挑細選的養生茶。


 

寬敞充滿特色的接待大廳



  充分強調以客為尊的服務態度,「御手足悅足體養生會館」董事長林明德先生,之所以會想要投入養生事業,初衷源自於一片孝心。他談到,「當年行動不便的父親找不到合適的按摩會館,大多數的業者都欠缺無障礙設施的規劃,以及坊間多數對環境的視覺舒適度和乾淨度稍嫌忽略這方面的細節,使得喜愛按摩的長輩以及其他對按摩愛好者開始裹足不前。」基於這些原因,他才湧起念頭,不如親自規畫一間符合理想、滿足客人需求的養生會館。


 

獨特風格的東方文化設計



涵蓋硬體、軟體的建置要求


  雖然早在十年前,林明德董事長就起心規畫養生會館,但是由於其他投資事業過於繁忙的緣故,所以直到三年前,觀察到社會風氣的變遷,以及養生需求的日益高漲,才決定重新啟動當年的計畫,他笑著提到,「當時正在開南大學進修碩士的太太,為了我即將投入的新事業,還特地選擇了分析養生市場的主題作為論文,協助我進行SWOT分析時機、優勢與市場調查。」


 

提供隱私與舒適的按摩區



  不只是相關的數據,市場研究,對於養生會館該怎麼安排,林董事長早就打定算盤,他強調,「我要讓客人一走進來,就能感受到無微不至的貼心服務。」包含中華文化的佈置特色,裝潢的內在還要延伸更多的附加價值,服務人員親切問候、養生中藥泡腳、精心安排的茶飲餐點,柔和的音樂,舒適悠閒氛圍的醞釀,從聽覺、視覺、味覺、嗅覺等感官,全面放鬆心情與身體,讓緊繃一整天的情緒,來到「御手足悅足體養生會館」後,可以得到全面的舒緩。


  為了實踐理想中的養生會館,林董事長召集了自己的創業團隊,共同思考如何具體執行的計畫與過程,他笑說,「我們發現為了配合現行的建築法規,有些動線規劃、設備擺放與裝潢設計,都不得不進行調整,但真正最大的考驗,並不在這裡,而是另一項關鍵。」


 

強調舒適與自然的生命力的浴足空間



帶來感動的誠心服務


  林明德董事長直接點明,「在籌備初期最大的考驗,其實是在招募按摩師傅的過程。」原因在於董事長的心中,希望讓每一位到訪的客人,可以從心體會到帶有溫度的服務過程,因此會在態度與理念上,要求能夠認同公司的理念。然而對大部分的按摩師傅來說,只需要完成基本該做的工作就足夠了,為什麼要花費那麼多心思呢?這樣的心態,造成招募人員的不順利。


 

奉給客人品嚐的茶葉都是專業養生茶,圖為店內DM介紹



  「御手足悅足體養生會館」從一開始,就是期望能照顧到高齡長者與行動不便的客人需求,林董事長認為,「這屬於一種感動行銷,才能帶來更長更遠的後續發展,得到客人的認同。」儘管要花費了不少功夫與時間,他仍然堅持對於招募人員的標準,這也讓日後的開幕,帶來備受客人認同的口碑。


  在會館大廳的牆上,掛著一幅與眾不同的裱框,那並不是美麗的畫作,也不是公益表揚狀,而是一張客人的親筆感謝信,他笑著說,「那是一位來自新加坡的客人,偶然間踏進了我們的會館,讓他在這裏得到了美好的回憶。」這封信,也成為鼓勵員工用心服務的一劑良藥。


 

細心規劃的服務空間



推廣健康養生的重要理念


  「御手足悅足體養生會館」當客人進門後,所遞上的一雙鞋、奉上的一杯熱茶,這些來自於細節的注重,都能為客人帶來窩心與充滿溫暖的氛圍感受。林明德董事長談到,這些優質的服務,來自於辛苦的員工,「我的責任,包括照顧、獎勵員工,給予充足的福利待遇,讓他們可以放心,心裡踏實才能專注於工作,形成一股正循環的力量。」


 

以中藥熬製的泡腳配方



  健康照護是未來一門重要的產業,林董事長也提到,「有一天,我親眼見到客人攙扶著年邁的母親,一步步走進登門光顧的溫馨場景,就知道自己籌備這間養生會館的決定是正確的,甚至我還有一種『太晚投入』的遺憾感,應該要更早才對。」他強調,「在古老中醫的觀念中,『腳衰人先衰』,養生先養腳,進而顧到全面的健康。」所以在林董事長的下一階段的規畫裡,2020年將拓展第二間分店,準備把「御手足悅足體養生會館」的理念推廣出去。


 

熱心有活力的團隊成員






給想要投入創業者的建議:


1.沒有執著,就不要創業,因為夢想,需要執著去執行。

2.堅持信念,不能偏離初衷。


經營關鍵要素:


1.找對的人,做對的事。

2.強大的執行力。


經營者語錄:


只要肯用心,員工、顧客都能從心得到真正的感動。


店家資訊:


御手足悅足體養生會館


地址:桃園市桃園區三民路二段272號

電話:03-334-3111

官網:https://foot-bath-40.business.site/

粉絲團:https://www.facebook.com/RoyalFootMassage/

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