「喬比Makeup頂級手工紋繡」用好技術貼近顧客心


喬比頂級手工紋繡工作室LOGO。



歷經七年來的不斷進修以及經驗累積,於南北各有一間店的出色成績,喬比手工紋繡的創辦人Albee小姐,過去主修美容相關的科系,畢業後透過彩妝造型與新娘秘書的案件奠定了事業的根基。隨著多方面接觸各種美的事業,目前將事業重心專注在「紋繡」的項目上,求穩不求快,力求細節不貪多,是喬比手工紋繡的堅持與品質,也是顧客穩定再訪與時常介紹朋友來訪,這些好口碑與實際行動都再再表示了對喬比紋繡技術的認同與支持。


「喬比Makeup頂級手工紋繡」 創辦人Albee小姐。




自慢好技術,為每位顧客的顏值加分

因為專業的技術深受顧客的肯定,在紋繡的預約與彩妝造型的工作之間,漸漸的預約時間開始相互影響,這南北跑的Albee分身乏術,但因為對紋繡項目的熱愛,讓她毅然決定全心投入紋繡的服務之中。在眾多的美容項目中,她最熱愛紋繡的挑戰性跟附加的成就感,因為能在操作前的溝通到操作後的關心更仔細的了解每一位來訪的顧客,為顧客的整體更加分。


紋繡老師Albee幫顧客紋繡飄眉過程,照片出處IG:chiao__makeup及tayeyre。



紋繡在臉上維持的時間最久,卻也最能得到顧客的信賴

在裸妝妝感盛行之際,好的紋繡技術,讓每天需要上妝的女性能有多睡十分鐘的小確幸,有許多顧客表示操作完半永久紋繡後,無須再上妝只要打個底妝,卻依然有好氣色。Albee老師經營方針都是以顧客的心為服務基礎,沒有所謂的制式公版,不惜花費許多溝通與時間在術前的對話,為的是讓顧客在紋繡以後,能保有最自然自在的感覺。來店以前就會希望顧客以平常多數狀態的模樣到來,舉例來說,平常就有淡妝的習慣還是完全不上妝、髮色習慣染深還是淺色,以及根據五官來設計眉型或唇型。要在顧客臉部上的時間最久,就要能予以顧客最好的品質打造每個人精緻的偽素顏,以好的氣色、妝容保有好的心情與自信。


紋繡老師Albee為顧客溝通設計眉型過程,照片出處IG: chiao__makeup及tayeyre。 / 許多模特兒、部落客也都是喬比的顧客(此照片為顧客分享飄眉後的自然狀態)照片出處IG: chiao__makeup及missowl1206。(以上照片皆由業者提供)



優秀的經營理念,讓品牌從不需要在社群下廣告,她認為並不是下廣告不好或是沒有效果,而是她更重視口碑行銷,希望每一個來訪喬比紋繡的客人,都是經過看到她的作品而認同抑或是經過熟人推薦,對喬比紋繡有一定的了解或信任而來。不用多、不求快,專心服務好每一位顧客,但每一個都是扎實的累積。


粉嫩嘟嘟唇的技術讓許多客戶素顏也能擁有漂亮唇色,是店裡高人氣的操作項目。照片出處IG: chiao__makeup及binbin1130。




以顧客的心為經營與服務的基石才是長遠之道

Albee老師平常就會讓自己的身分轉換,讓自己以消費者的角度去學習其他店家的服務,從中她會記錄讓自己感受特別深刻的地方;在角色轉換後,也幫助她從被服務的面向來感受顧客的需求,進而提供更全方位的服務。


很多從事美業的老闆或美容彩妝品牌的創辦人,也都是Albee的客戶,照片出處IG: ChrisDan 克莉絲丹粉專。



她在兩年前取得國際除色師認證(非雷射及醫療行為的方式),對於顧客如有不滿意的刺青或想微調舊有的底色,來喬比手工紋繡即可安全除色。另外,從訊息的回覆中,儘管有小幫手協助答覆,但經由她親手服務過的客人,她堅持由自己親自的回覆。


本身也有做教學,有很多特地從國外來學習紋繡的學生,照片出處IG: chiao__makeup。 / 榮獲許多比賽獎項。



現階段,更提供教學服務,為求品質採取一對一的上課方式,她認為每一個畢業的學生的技術,都是「喬比紋繡」品牌的代表,因此一定要以最嚴謹的教學態度,不藏私的讓學生充分的學習到紋繡的技藝,不論是零基礎或是已經有經驗想要更加進修自己的美容師,都提供客製化的課程安排,即使是同業之間也能互相學習,共同成長。用心投入是為了讓紋繡產業能有更穩定的品質,讓消費者能更信任這個產業並且願意嘗試,讓紋繡市場更加的蓬勃發展。


未來,仍以顧客的需求為經營的要點,並希望在日益成長的規模,能有同樣熱情、好學、可靠的夥伴加入一起努力,集結客服、行銷與技術面讓團隊更加完整。


具備國際認證專業除色師,安全除色。 / 另有多項的服務,店裡還有提供DIY美白牙齒(非醫療行為)提供顧客全方面的服務內容。 / 有幸擔任廣州第二屆半永久紋繡藝術節嘉賓,照片出處IG: chiao__makeup。(照片皆由業者提供)






給想要投入創業者的建議:

想要創業在心態上就需要讓自己保持歸零學習的態度,培養客觀的角度,才能接受不同的想法,持續擁有學習的熱情,並在創業過程中培養幫助他人的能力,需要同理心與享受服務他人的心,是不可或缺的。