「33 Ears掏耳坊」療癒紓壓的窩心服務

「33 Ears掏耳坊」。

從為家人清潔耳朵，進而學習掏耳的專業技術，「33 Ears掏耳坊」創辦人佳佳在嶄新的領域裡，為自己找到值得努力的人生目標，不僅改變了自己的未來，還將這段日子以來，自己的所學所得分享給其他人。

「33 Ears掏耳坊」創辦人佳佳。

扭轉人生方向的新選項

你或妳，是否厭倦日復一日、沒有變化的單調生活？那麼當機會到來時，又是否肯抓住那唯一的機會呢？「33 Ears掏耳坊」創辦人佳佳，曾經是位單純的文書人員，經過許多重要人生階段與安逸生活後，彷彿失去了目標，開始懷疑難道就這麼虛度光陰。不過，平常喜歡幫家人清理耳朵的她，偶然間從網路上得知所謂「掏耳師」的新興職業，不免勾起她的好奇心，更改變了她未來的日子。

鄰近新北市丹鳳捷運站的33 Ears掏耳坊店面。

「原來清理耳朵，也需要這麼專業的技術與工具啊？」進一步了解「掏耳師」的性質後，不免令她感到驚奇，決定報名上課，希望能夠為平凡的生活增添一些挑戰。而且不只是純粹上課，她計畫應用這一門新學到的技術，為家裡賺點外快，「我透過朋友之間的介紹，提供掏耳到府服務，先試試市場水溫看反應如何。」經歷一個月的嘗試，意外地堆起不錯的口碑，她提到，「尤其是收入方面，讓自己頗為滿意，也使我開始思考，不如乾脆辭職就這樣創業吧。」

佳佳服務客人的專業掏耳設備。

意外發現掏耳的市場

這個想法，家人很支持，佳佳笑著說，「應該是到府服務帶來的成績表現，讓家人沒有反對的理由。」為了擺脫幾乎被綁死的無趣生活，走出有別於平凡上班族的道路，她可以說是豁出全力，規劃這場堪稱是大膽的創業計畫。而且不光只是空談，包含粉絲團建置、店面裝潢設計、客人服務流程等，都已經有具體的想法。

由於這次創業不像之前的「到府服務」，純粹測試市場水溫，勢必需要一處實體店面服務客人。於是她看準擁有地緣關係的新莊地區，針對附近捷運站的周邊，著手尋找地點。這段過程如有神助一般，很快地在鄰近丹鳳捷運站的位置，找到一間條件還不錯的店面，順利在這車水馬龍的路口，揚起個人事業的旗幟、樹起「33 Ears掏耳坊」的招牌。

溫馨柔和的空間播放著輕音樂，營造舒適放鬆的氛圍。

「至於為什麼取名為33呢？因為這是耳朵的形狀嘛！」她特別介紹了這個構想單純、直接，而且相當好記的店名由來。

一試成主顧，逐步累積客群

比起過去幫家人清理耳朵，這門產業近來越來越多人注意的新興職業「掏耳師」，到底有甚麼差別呢？佳佳介紹說，「我們提供一套完整的服務流程，先從檢查客人耳道的情況開始，再以獨特的手法幫助客人放鬆身心，才開始著手清潔護理，最後再進行耳穴按摩、頭部紓壓，完成全部的程序。」當然，更細節的服務，還包括銀珠眼療、眼部撥筋、眼穴紓壓、眼部熱敷、耳燭淨化、淋巴刮療等項目，服務時間從四十分鐘到八十分鐘不等。

在清理耳道以前，會先使用孔雀羽毛放鬆客人臉部神經。

「33 Ears掏耳坊」展開營運後，吸引了不少對於「掏耳」服務感到好奇的客人上門，結果大多數的人從此「一試成主顧」，愛上被「掏耳」那種療癒紓壓的放鬆感。不僅如此，佳佳還遇到許多耳結石嚴重的客人，因為害怕疼痛找上門尋求協助，她特別提起一位耳朵塞了三年多的客人，連聽力都受到影響，「其實這位客人也有找醫生處理，但是醫生的方式讓客人過於疼痛難耐，後來輾轉找到這裡，才終於解決他的困擾。」

目前，由佳佳一個人經營的「33 Ears掏耳坊」，主要採取預約制，一天大約最多為十位客人服務，她笑談到，「雖然經常有過路客上門詢問，但因為時間都排滿了，所以只得請他們再登記安排時間。」但只要接受過掏耳服務的客人，幾乎都無法再抗拒那種舒服的享受。

其中一項服務項目－「耳燭淨化」。

從服務到授課

除了專業的技巧之外，「33 Ears掏耳坊」留給客人最深的印象，莫過於佳佳無微不至、格外重視客人感受的真誠。此外，她特地為每一位客人建檔記錄，她強調，「每當客人服務過後，我都會主動聯繫關心對方後續情況，以了解其感受。每當有客人回頭光顧，我也會親切問候之前服務的情形，彷彿彼此是許久不見的老朋友。」如此用心經營的態度，讓客人備感窩心，儘管開業的時間還不算長，卻已成功累積一批忠實顧客，以及一群積極詢問是否願意開課教學的潛在學生。

「像是原本經營美容業的客人，或者是剛從學校畢業想學一技之長的學生們，他們都對掏耳感到濃厚的興趣。」所以，原本預計要再累積更多經驗才要籌備開課的時程，在熱烈的迴響之下，即提早於今年（2021）的三月份展開課程的安排，她充滿期許地說，「我會以小班制教學的作法，帶給學生最完整的技術傳授。」接下來，她還計畫招募夥伴，尋覓更寬敞的商業空間，服務更多的客人。

對佳佳來說，創立「33 Ears掏耳坊」是人生中一次的考驗，也是一次成功地轉換跑道的體驗，不只能兼顧家庭與經濟，也能透過服務眾多的客人，解決他們的困擾，找到人生的目標，並且為自己開創無比的成就感與快樂泉源，更激勵自我勇往直前、為新的目標不斷邁進！

掏耳的最後步驟是為客人做「頭部紓壓」。

給想要投入創業者的建議：

1.訂好目標。

2.保持熱枕。

3.細心服務。

4.帶給客人最愉悅舒適的感受。

經營關鍵要素：

1.做好基本服務，建立sop流程。

2.找出個人的服務特色。

3.積極關心客人後續狀況。

經營者語錄：

想要無可取代，就必須與眾不同。