「公園診所」堅實專業醫療團隊,創造家喻戶曉的醫病體驗


位於新北市新莊區公園路58號,陳至善院長的診所團隊



  由於醫療科技進步、社會人口結構改變、多重慢性病增加及民眾就醫習慣和對醫療的服務品質要求日益提升,醫療院所如何因應環境衝擊,提供民眾更便利、快速舒適的就醫環境與流程,便成為各醫療院所新的課題,而位於新莊運動公園旁的公園診所,透過打造充滿專業與溫度的醫療團隊,提供優質的看診體驗,藥到病除,幫助許多民眾解決許多疑難雜症。



診所的第一線,隨時把關病患身體狀況



良好的診所氛圍,打造優質看診體驗


  一進到診所大門,映入眼簾是充滿活力與朝氣的對話,打破以往對診所裡充滿肅殺氛圍的刻板印象。在陳至善院長的帶領下,「公園診所」非常注重團隊經營,最常聽到的就是「成功不必在我,一切歸功於我的員工」,但院長坦承,要成立一個良好的團隊,其實是也是一個相當長的學習過程,由於起初在人事經費上,薪資待遇與同行相差無幾,診所人才大量流動,導致經營上無法建立診所文化,這樣的窘境也讓院長思索著,假如提供更好的待遇呢?





  院長自豪的說,「如果聽了我給員工的薪資待遇,你也會想加入團隊」,比同行高50%的薪資待遇,並提供充足醫療資源與保障員工自主發展的工作空間,這樣變化,大大改善了經營狀況,也讓專業人才願意留下來共同經營品牌。「公園診所」目前擁有三位醫師、總藥師、副總藥師、護理長、副護理長、資深護理師等職位,強大的專業醫療團隊,也逐漸讓地區性的診所,擁有了家喻戶曉的醫病體驗。



越偉大的事情,要從越簡單的地方著手


  台北醫學院醫學系畢業,在長庚醫院實習及擔任兒科住院醫師的陳至善院長,目前除了位於新莊公園路的「公園診所」,也陸續籌辦三間診所經營。事業發展至此,回首過去,早期台灣社會,醫療制度尚在發展,不像現代擁有豐富的資源與健保制度,想要及時看病是一件非常昂貴且不容易的事情,更別提擁有年邁長輩的家庭,是非常需要專業的醫療知識照顧,在這樣的時代背景下,陳至善院長深刻體會到,改善當下醫療環境是刻不容緩的,醫師也成了院長一生的志業。院長說體悟「年輕時充滿理想與目標想完成,到了50歲的現在,假如人生只能做好一件事,那我只想做一位好醫師」。


  行善不為人知的陳至善院長,更在今年獲頒華人公益金傳獎,謙虛的他直言,診所的一切榮譽都不是他一人獨享,如果沒有團隊與員工,單靠他個人是無法達成這些榮耀的。院長時常提到,自己能身為這片土地的一份子感到非常驕傲,「台灣人民很善良,當你有困難時只要你呼求,身邊都會有人伸出援手」,也因為這樣,他早就決定要在台灣這片土地深耕一輩子,他相信「越偉大的事情,要從越簡單的地方開始著手。」秉持著這樣的信念,已經默默奉獻努力了20年時間。


  陳至善院長習慣看診前禱告,祈求主給予力量,帶給大家正面能量,他常說,凡事往好處想正面看,生活能夠更簡單點。「公園診所」除了解決病痛外,更致力於協助經濟弱勢的家庭,只要在櫃台提出需求,不管是一般經濟弱勢、中低收入戶、或是育有3名以上孩童之家庭,都可以在診所減免看診掛號費,院長常說,看診費用雖然對一般人而言並無什麼,但對更多人來說幾次看診費用,都快是一個家庭一天的生活開銷,在能力範圍內,他希望能幫助更多人。



「公園診所」吳麗玲總藥師


「公園診所」邱寶生副總藥師



誠心付出照顧,行善不為人知


  陳至善院長坦言,幫助他人,其實不在於金額大小,最主要的目的是讓他們知道,這世上還有人關心願意伸出援手,讓需要幫助的人能夠擁有力量重新出發。院長提到,2008年金融海嘯時期,有一個家庭失去了家中所有的經濟支柱,來到診所看病,但掛號的費用一時實在無法負擔,在與院長溝通過後,掛號費暫時由「公園診所」吸收提供協助,很快的,在半年過後,這個家庭成功復職經濟問題獲得解決,並回到診所,恢復成一般的掛號費負擔,而這故事,一直存在於診所的佈告欄上,這張感謝卡記錄著這段感人的醫病故事。


  「雖然金額不大,但對需要幫助的人來說,都是一股相當重要支持他們的動力」。




「公園診所」黃國俊夫婦受訪時稱讚,陳至善院長醫術高明對症下藥



  在「公園診所」中的同仁又是怎麼看診所的這位大家長呢。吳麗玲總藥師說:「陳院長平時看似公務繁忙,但其實員工的大小事都相當關心,凡事親力親為的協助,幫助大家許多,非常感謝院長能夠打造這樣溫暖的團隊」。


  邱寶生副總藥師更提到,從大醫院轉換跑道來到「公園診所」就職,非常榮幸能夠與陳至善院長共事,對於院長診斷精準藥到病除的醫療專業相當佩服,回診率高、治癒率高的口碑,更讓地區的小診所,能夠口耳相傳擁有許多相信「公園診所」專業,專程跨域來看病的病人。



診所內良好的醫病關係,也是病患信任「公園診所」最主要的原因



  張博堯醫師更是提到,對於陳至善院長能夠提供自主性高的工作環境,並高度信任底下的員工,提供自我嘗試的空間,表示相當感謝,對於未來將成立的新診所也擁有相當的信心,相信能夠與院長一起規劃打造更深入社區,貼近學校鄰里,倡導正確的衛教知識的醫療團隊。


「成功的團隊需要誠心的對待付出照顧,才會感受到你對他的好」。



「公園診所」黃千純醫師





 

想給投入創業者的建議:


成功最重要的,要誠心的對待付出照顧,病人才會感受到你對他的好。


經營關鍵要素:


越偉大的事情,要從越簡單的地方開始著手。


經營者語錄:


成功不必在我,一切歸功於我的員工。


店家基本資訊:


公園診所


電話:02-29943101

地點:新北市新莊區公園路58號

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