「藝群影印印刷公司」眼光放遠,創業 「快速」通雲霄


第15 屆金峰獎,張志嘉先生與前副總統吳敦義先生合影。( 照片由業者提供)



  面對競爭激烈的影印印刷店,只要速度不夠快,馬上就會被市場淘汰掉,而在這槍煙炮雨之下,創業20多年的張志嘉先生仍能如魚得水,一路走來穩定成長,店面也是一間一間的開,平均五年開一間店皆為自購,他不求削價競爭,反而是強化「優質快速」的服務,秉持著又快又好又便宜的特色,抓住不同的客戶需求,以穩佔市場。



孤注一擲, 造就我的創業時代


早期,在那個尚未萌生南北平衝、洄游農村、地方創生等概念的時代,對許多想衝出一番事業的熱血青年們,到臺北闖盪似乎是當時的不二選擇。同樣的,從小幫忙種田辛勤苦到大的雲林囝仔,張志嘉先生也有台北夢。


  「種田收成好,一年頂多兩次,半年才能見一次錢」憶起童年那個看不見錢的日子仍會心有餘悸。因為在鄉下種田是看天吃飯,值遇豐收時節,所有農產品是價錢低賤,當農產品價錢較好時,總在歉收時,在早期農業科技尚未發達的年代,有時收成好並非靠農民努力,而是好的天候狀況。張志嘉先生為自己的渺小感到忿忿不平,深深體悟到務農是靠天吃飯的行業,眼見家人辛勞一輩子卻苦於存不到錢,於是創業的心便在心中發軔,期許長大後的鴻業遠圖。



台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生滿周歲時留影 / 台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生於四歲時與媽媽在雲林斗六老家前合影


  憑藉著對美術設計的喜好,張志嘉考上復興美工實踐台北夢,卻不知夢靨才剛開始。當時考進復興美工需要術科及文科考試,即使順利就讀,仍要每天面對全台美術菁英,每位皆是各縣市的頂尖高手,這才意識到,沒有天份的自己在這個領域無法闖出一片天,為適應學校環境更加倍努力,每日熬夜,將自己的精神體力及腦力發揮到極致,好不容易熬到畢業,無形之中在學校也養成了適應壓力的習慣。畢業後,靠著甲種體位,抽中海軍陸戰隊,被分派到有天下第一師之稱的66師,下部隊後才深刻體會,當過兵的男孩才能稱作男人,張志嘉先生甚至聽說,在海軍陸戰隊操練過後,才是男人中的男人。一年後,憑藉著美工及文書專長轉任文書幹部,雖不用出操,然而每日熬夜加班仍無法避免,並認清義務役「錢少、事多、離家遠」的事實,更因此養成凡事化繁為簡的個性,對日後的做事習慣影響深遠。



台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生( 左一) 於108.07.26 台北大時代授證時與女兒( 左二)、大姊( 右二) 和妹妹( 右一) 合影。( 照片由業者提供)



  退伍後茫然的他,自鄉村帶著5000元北上,原本選擇升學的張志嘉先生,在台大巧遇從事影印事務機買賣業務的當兵同梯向他哭訴零業績,由於從小即重視「人」的需求,對於同梯的訴求也就這麼承接下來,20多年前台大附近還有100多間影印店,生意活絡,於是沒有特殊想法的張志嘉先生用著破釜沉舟的心向前衝,畢竟來自農村的孩子,在都市是沒有退路的,一但認輸,就得跟敗犬鄰居一般,成為街頭巷尾的笑柄。憑著輸人不輸陣的氣魄,只許成功不許失敗的決心去完成自己設定的目標,創業初期, 連大馬路的店面都租不起,只好選擇一間防火巷內,又是風水意義的路衝店面,開始創業夢。創業初期,每日工作16小時,日以繼夜的不停輪轉奔波,過沒多久即搬離原店面,當時便設定五年內購置店面的方向,而皇天不負苦心人,適逢創業第五年,剛好台大附近有店面出售,眼見機會難得,即使現金有限,仍咬緊牙根,在第五年達成目標,買下人生第一間店面。



台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生 ( 左五) 與3481 地區2019-20 總監DG.Vincent 李文森先生( 左四)、母社台北大世紀總監特別代表CP.Lisa 陳麗華小姐 ( 右一) 及台北大時代社員們於例會中合影。


台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生與母社台北大世紀總監特別代表CP.Lisa 陳麗華小姐合影。( 照片由業者提供)



  張志嘉先生解釋,從事這行有個小撇步,就是不能先買機器等客戶,而是先有著穩定的客源,再購置機器,這並不意謂著要自己去尋找客源,而是對地段要有一定的認知,確認流進來的客量能吃的飽,所以對於展店這件事,張志嘉先生也並非是完全跟著大學走。目前除了台大及師大商圈的店面外,各大名校的商圈亦能見到藝群的身影,每間店面的客人絡繹不絕,原因正是他看準這邊的兩大客群:商家和學生。


  由於台大位於市中心及捷運站旁,雙北商圈的客源都吃得到,同時附近都是頂尖的老牌國立大學,教授對於紙本論文仍情有獨鍾,不像許多私立大學迫於學生家長壓力,開始接受光碟論文,對於附近的影印店家無疑是一大打擊,等同一紙封店令,而張志嘉先生之所以能如魚得水,也正因為持續的觀察,不是幻想設備買來就能賺錢,而是不斷訓練自己的判斷精準度,以測得風向,帶領企業突破重圍。



為著腹肚苦, 艱苦一世人


  隨著網路時代的來臨,少子化趨勢,以及私校以光碟取代傳統紙本論文的作法,都使得這個行業的盈利逐步下降。面對如此最糟的年代,張志嘉先生卻如同倒吃甘蔗,愈吃愈甘甜。別人忙收店,他卻忙展店,至今已經開了五間店面,而且全部為自己購買。


  成功不需理由,失敗卻有很多因素,張志嘉先生認為創業失敗通常無非兩個因素:第一是眼光不夠遠,第二是做的不如想的。於是當競爭業者還在思考如何獲利時,他已經意識到擁有自己店面之必要性。在事業經營上,張志嘉先生作生意的原則就是把客戶當朋友,員工當家人,也是這樣的信念使員工流動率不高,因此公司能吸引到很多業界的優秀人才。


  早期尋找新店面承租的情景,發現商圈愈熱鬧,房東的姿態也較高,同樣的店面,租金卻是隔壁的2倍之多,受不了高租金去反應,只是獲得「不然不要租」的一盆冷水,從那次之後,張志嘉先生決心以買店面為目標。也因為觀念正確,擁有第一家自己的店面,不過是創業後五年的事。


  當時之所以萌生如此巨大勇氣自購店面,也是因為公館商圈為黃金地段,釋出店面的機會不多,對於自己的正確判斷仍深感欣慰,透過閒聊發現許多同行認為店面用租賃即能渡日的同業,做了幾十年連一家店面都買不起,其他同業一個月的客戶量可能還不及藝群影印一天的量,至今多已搬家或脫離本業,張志嘉先生認為,無論身處哪種行業,搬家對於消費者或經營者都會有負面影響,影印印刷店和一般餐廳不同,不是換了店面有桌子有椅子就可以開店,高端大型事務機大部份都是220伏特,也就是說,每換一次店面就要改電壓一次,而光拉電的成本就高達數十萬,裝潢或重新裝修亦所費不貲,如此鉅額的高成本,如果沒有持續穩定的客源,搬遷次數愈多愈難回本。所謂滾石不生苔,安逸的經營不會產生亮麗的業績,這也是為何堅持自購店面的因素,畢竟凡事須自我要求,有高格局能能成就一番大事業。


  如果只是為了填飽肚子而創業,凡而更容易步入無底深淵,張志嘉先生認為夕陽產業的經營的確比較吃力,所以增加毛利就是首要條件,誠如擴點,必須提供原本當地廠商無法提供的服務,才能深耕當地市場。張志嘉先生始終相信用第一流的人才、效率最高的機器設仍及絕佳的地點後,才是長久經營的妙方。


  節流雖重要,但盲信「省錢」而不針對問題解決,只會讓自己故步自封,面對新時代的來臨,張志嘉先生同樣走在業界先端,佈下「天羅地網」,所謂「天羅」即是妥善利用廣告機會,無論網路或是電信,一年投資數百萬在網路廣告上,除了線上接收訂單,更買下關鍵字,只要有影印需求就能找到「藝群影印」,讓這四個字持續在消費者生活中出現;而「地網」則是指精確的開店地點,絕佳的地理位置能使客戶輕易的到達,便是永遠立於不敗