「藝群影印印刷公司」眼光放遠,創業 「快速」通雲霄


第15 屆金峰獎,張志嘉先生與前副總統吳敦義先生合影。( 照片由業者提供)



  面對競爭激烈的影印印刷店,只要速度不夠快,馬上就會被市場淘汰掉,而在這槍煙炮雨之下,創業20多年的張志嘉先生仍能如魚得水,一路走來穩定成長,店面也是一間一間的開,平均五年開一間店皆為自購,他不求削價競爭,反而是強化「優質快速」的服務,秉持著又快又好又便宜的特色,抓住不同的客戶需求,以穩佔市場。



孤注一擲, 造就我的創業時代


早期,在那個尚未萌生南北平衝、洄游農村、地方創生等概念的時代,對許多想衝出一番事業的熱血青年們,到臺北闖盪似乎是當時的不二選擇。同樣的,從小幫忙種田辛勤苦到大的雲林囝仔,張志嘉先生也有台北夢。


  「種田收成好,一年頂多兩次,半年才能見一次錢」憶起童年那個看不見錢的日子仍會心有餘悸。因為在鄉下種田是看天吃飯,值遇豐收時節,所有農產品是價錢低賤,當農產品價錢較好時,總在歉收時,在早期農業科技尚未發達的年代,有時收成好並非靠農民努力,而是好的天候狀況。張志嘉先生為自己的渺小感到忿忿不平,深深體悟到務農是靠天吃飯的行業,眼見家人辛勞一輩子卻苦於存不到錢,於是創業的心便在心中發軔,期許長大後的鴻業遠圖。



台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生滿周歲時留影 / 台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生於四歲時與媽媽在雲林斗六老家前合影


  憑藉著對美術設計的喜好,張志嘉考上復興美工實踐台北夢,卻不知夢靨才剛開始。當時考進復興美工需要術科及文科考試,即使順利就讀,仍要每天面對全台美術菁英,每位皆是各縣市的頂尖高手,這才意識到,沒有天份的自己在這個領域無法闖出一片天,為適應學校環境更加倍努力,每日熬夜,將自己的精神體力及腦力發揮到極致,好不容易熬到畢業,無形之中在學校也養成了適應壓力的習慣。畢業後,靠著甲種體位,抽中海軍陸戰隊,被分派到有天下第一師之稱的66師,下部隊後才深刻體會,當過兵的男孩才能稱作男人,張志嘉先生甚至聽說,在海軍陸戰隊操練過後,才是男人中的男人。一年後,憑藉著美工及文書專長轉任文書幹部,雖不用出操,然而每日熬夜加班仍無法避免,並認清義務役「錢少、事多、離家遠」的事實,更因此養成凡事化繁為簡的個性,對日後的做事習慣影響深遠。



台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生( 左一) 於108.07.26 台北大時代授證時與女兒( 左二)、大姊( 右二) 和妹妹( 右一) 合影。( 照片由業者提供)



  退伍後茫然的他,自鄉村帶著5000元北上,原本選擇升學的張志嘉先生,在台大巧遇從事影印事務機買賣業務的當兵同梯向他哭訴零業績,由於從小即重視「人」的需求,對於同梯的訴求也就這麼承接下來,20多年前台大附近還有100多間影印店,生意活絡,於是沒有特殊想法的張志嘉先生用著破釜沉舟的心向前衝,畢竟來自農村的孩子,在都市是沒有退路的,一但認輸,就得跟敗犬鄰居一般,成為街頭巷尾的笑柄。憑著輸人不輸陣的氣魄,只許成功不許失敗的決心去完成自己設定的目標,創業初期, 連大馬路的店面都租不起,只好選擇一間防火巷內,又是風水意義的路衝店面,開始創業夢。創業初期,每日工作16小時,日以繼夜的不停輪轉奔波,過沒多久即搬離原店面,當時便設定五年內購置店面的方向,而皇天不負苦心人,適逢創業第五年,剛好台大附近有店面出售,眼見機會難得,即使現金有限,仍咬緊牙根,在第五年達成目標,買下人生第一間店面。



台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生 ( 左五) 與3481 地區2019-20 總監DG.Vincent 李文森先生( 左四)、母社台北大世紀總監特別代表CP.Lisa 陳麗華小姐 ( 右一) 及台北大時代社員們於例會中合影。


台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生與母社台北大世紀總監特別代表CP.Lisa 陳麗華小姐合影。( 照片由業者提供)



  張志嘉先生解釋,從事這行有個小撇步,就是不能先買機器等客戶,而是先有著穩定的客源,再購置機器,這並不意謂著要自己去尋找客源,而是對地段要有一定的認知,確認流進來的客量能吃的飽,所以對於展店這件事,張志嘉先生也並非是完全跟著大學走。目前除了台大及師大商圈的店面外,各大名校的商圈亦能見到藝群的身影,每間店面的客人絡繹不絕,原因正是他看準這邊的兩大客群:商家和學生。


  由於台大位於市中心及捷運站旁,雙北商圈的客源都吃得到,同時附近都是頂尖的老牌國立大學,教授對於紙本論文仍情有獨鍾,不像許多私立大學迫於學生家長壓力,開始接受光碟論文,對於附近的影印店家無疑是一大打擊,等同一紙封店令,而張志嘉先生之所以能如魚得水,也正因為持續的觀察,不是幻想設備買來就能賺錢,而是不斷訓練自己的判斷精準度,以測得風向,帶領企業突破重圍。



為著腹肚苦, 艱苦一世人


  隨著網路時代的來臨,少子化趨勢,以及私校以光碟取代傳統紙本論文的作法,都使得這個行業的盈利逐步下降。面對如此最糟的年代,張志嘉先生卻如同倒吃甘蔗,愈吃愈甘甜。別人忙收店,他卻忙展店,至今已經開了五間店面,而且全部為自己購買。


  成功不需理由,失敗卻有很多因素,張志嘉先生認為創業失敗通常無非兩個因素:第一是眼光不夠遠,第二是做的不如想的。於是當競爭業者還在思考如何獲利時,他已經意識到擁有自己店面之必要性。在事業經營上,張志嘉先生作生意的原則就是把客戶當朋友,員工當家人,也是這樣的信念使員工流動率不高,因此公司能吸引到很多業界的優秀人才。


  早期尋找新店面承租的情景,發現商圈愈熱鬧,房東的姿態也較高,同樣的店面,租金卻是隔壁的2倍之多,受不了高租金去反應,只是獲得「不然不要租」的一盆冷水,從那次之後,張志嘉先生決心以買店面為目標。也因為觀念正確,擁有第一家自己的店面,不過是創業後五年的事。


  當時之所以萌生如此巨大勇氣自購店面,也是因為公館商圈為黃金地段,釋出店面的機會不多,對於自己的正確判斷仍深感欣慰,透過閒聊發現許多同行認為店面用租賃即能渡日的同業,做了幾十年連一家店面都買不起,其他同業一個月的客戶量可能還不及藝群影印一天的量,至今多已搬家或脫離本業,張志嘉先生認為,無論身處哪種行業,搬家對於消費者或經營者都會有負面影響,影印印刷店和一般餐廳不同,不是換了店面有桌子有椅子就可以開店,高端大型事務機大部份都是220伏特,也就是說,每換一次店面就要改電壓一次,而光拉電的成本就高達數十萬,裝潢或重新裝修亦所費不貲,如此鉅額的高成本,如果沒有持續穩定的客源,搬遷次數愈多愈難回本。所謂滾石不生苔,安逸的經營不會產生亮麗的業績,這也是為何堅持自購店面的因素,畢竟凡事須自我要求,有高格局能能成就一番大事業。


  如果只是為了填飽肚子而創業,凡而更容易步入無底深淵,張志嘉先生認為夕陽產業的經營的確比較吃力,所以增加毛利就是首要條件,誠如擴點,必須提供原本當地廠商無法提供的服務,才能深耕當地市場。張志嘉先生始終相信用第一流的人才、效率最高的機器設仍及絕佳的地點後,才是長久經營的妙方。


  節流雖重要,但盲信「省錢」而不針對問題解決,只會讓自己故步自封,面對新時代的來臨,張志嘉先生同樣走在業界先端,佈下「天羅地網」,所謂「天羅」即是妥善利用廣告機會,無論網路或是電信,一年投資數百萬在網路廣告上,除了線上接收訂單,更買下關鍵字,只要有影印需求就能找到「藝群影印」,讓這四個字持續在消費者生活中出現;而「地網」則是指精確的開店地點,絕佳的地理位置能使客戶輕易的到達,便是永遠立於不敗之地的唯一處方箋。



台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生與3481 地區2019-20 總監DG.Vincent 李文森先生於2019.07.26 台北大時代授贈時合影



永續之道, 先抓住客人的心


  走進藝群影印印刷,和一般影印店並無二異,而俗語說:內行看門道,外行看熱鬧,只有內行人才能查覺其差異,而機器才是藝群影印印刷真正勝出同業的關鍵。談起經營成功的要素,張志嘉先生認為關鍵在於自己所建立的品牌形象:又快又好又便宜。這一句唸起來俗氣有力,卻是由許多成本及決策堆壘而成。 機器有折舊的問題,所以成本回收愈快,才有獲利空間,若是業務量不夠大,就會有淘汰的危機。於是更新設備一直都是藝群影印印刷每年最常做的業務。


  國內目前主要的商業事務機販售以全錄跟理光最大,而藝群影印為了保險,兩家機器會輪流購置,然而不只下游廠商求生存,設備品牌也是廝殺激烈,產品不斷致力創新,推陳出新,於是對下游廠商而言,機器設備成本也是逐年增加,從過往一台數十萬的影印機,至今一台動輒百萬甚至千萬的成本,張志嘉先生下手並不手軟,他認為自己是屬於資訊產業,設備不斷在研發,若是無法提供更具效率及顏色更精準的服務,終究會被市場淘汰,這也是藝群之所以能保持領先地位的原因,用一小時達成同業一天的業務,用一天完成同業一週的業績,以十倍速的獲利模式在業界闖出一片天。


  設備的不斷更新,使得藝群影印的印刷服務也提供數位印刷及合版印刷兩種選擇,數位印刷的特點就是少量多樣,不受數量限制即時印製的特性,合板印刷為單一紙品大量印製的特性,優點為便宜,缺點是所需時間較長,給客戶多樣選擇滿足大眾所需。



台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生與卡內基訓練中心董事長、扶輪社友黑幼龍先生合影。( 照片由業者提供)



  當設備汰換快速,店面便更能重視客戶的每個需求,一般影印店連本國客人都不一定抓得住,藝群影印的客群卻不限國籍。張志嘉先生回想起一個溫馨的小故事。有一天,他接到了一個老客戶的單,是以前的老台大學生,兒子在美國深造,由於有論文印製的需求,便委託他印刷再寄送回美國,正因為又快又好又便宜的服務品質已深植人心,才能讓老客戶如此放心。


  「在美國某些區域,連兩個小時車程的住戶都能稱做鄰居」,由於美國地域廣闊,加上法規問題、作業順序,以及當地廠商的效能較低,使得回國列印論文的成本及效率都大大超越當地印刷業者,果真是名聞遐邇,聲名遠播。


  除了重視客戶求快的心,提供各式選擇外,24小時的網路接單服務也讓藝群影印能收到各國參展廠商及商務客的青睞,「同樣的價錢,消費者一定會選擇品質更好、速度更快的廠商」,於是讓客戶信任,抓住客戶的心,即是又快又好又便宜底下的核心價值!



積極經營, 為下一個未來紮根


  張志嘉先生在訪談間不斷強調「放遠眼光」,卻不意謂著「建構夢想」,並非忙著做不切實際的夢,而是針對每一個決策去做更深遠的考量,即使擴點,他也會耗費數年找點,評估學校招生狀況、統計師生人數及潛在客戶分析,平時也會進行各店面的來客分析,這麼大費周章,都是為了永續的經營。面對未來規劃,藝群影印不求快速擴點,除非市場成熟,校區附近商圈成長穩定、公司行號林立,否則不會貿然出手。


  包山包海全都包,除了傳統影印服務,從排版設計、大圖輸出等以往需要外包的業務,無論價錢先決或是速度優先,各式需求全面滿足,透過不斷的店面擴點能容納更多元的機器,除了能減少代工的費用,也能透過代工服務和競爭業者交好,同時獲得競爭資訊,更有利於新的決策。


  對於成功企業一詞,張志嘉先生靦腆的否認,獲得第15屆金峰獎及第12屆金炬獎,受到國家級獎項的肯定,目前是積極培養新一代人才及持續拓點,並善盡社會責任以利企業向美好的明天。



作者台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生( 前排右四) 於106.02.08,台北君品酒店與兄姐社- 台北大航海家成立臨時扶輪社時留影 / 台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生於2019.08.28,台北君品酒店輔導子社- 台北大風堂臨時扶輪社成立時留影



光耀扶輪,改善世界,學習之旅


  猶記得小時候第一次寫作文時,班上許多家境富裕的同學,總是把選總統、當科學家、工程師、發明家當作未來的目標或理想。而來自貧窮農村家庭出身的我,在微小心靈之中,總不曾奢望把目標放得太大太遠,和其他同學做著一樣的夢,一心只想改善家中經濟,全心全意的去完成夢想,而在此時,只希望爸媽及兄弟姊妹們早日脫貧,這是小時候唯一的目標。


  直到長大成人,在經過20多年的努力加上自己的事業有一點的基礎後,有時候自己靜下心來想想,年過半百的我,一個從鄉下農村到台北打拼的年輕人,雖然很辛苦,也遭遇到許多挫折,但皇天不負苦心人,在許多貴人的相助之下,過著天天難過,關關過的日子,想著只要照著自己設定好的目標邁進就好了。



台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生與統一翻譯社董事長前總監 方振淵先生合影



  我常在想,人生如果是一場籃球賽,在打完精彩的上半場之後,也希望能有一個光采的下半場,就在萌生這個想法的同時,有一天在一個偶然的機會中遇到我此生中最重要的貴人,國際扶輪3481地區台北大世紀扶輪社的創社社長CP.Lisa陳麗華小姐,在她的引薦之下,進入扶輪的世界,更有幸者認識了國際扶輪3481地區的總監DG.Vincent李文森先生。在從未接觸過任何公益社團的我,第一次進入扶輪這個大家庭,觀察到裡面有著各行各業的頂尖人才。


  在教學相長及耳濡目染之下,大家本著異父異母的兄弟姊妹之間的情誼,朝著一致的目標前進。


  在進一步深入了解之後,發現在有著一百多年歷史的扶輪社,總是成為眾多國際領袖及名人們一致的選擇,原因無他,這是培養領導人及學習被領導的好地方,同時也要感謝兩位啟蒙恩師國際扶輪3481地區總監DG.Vincent李文森先生及國際扶輪3481地區台北大世紀扶輪社創社社長CP.Lisa陳麗華小姐,他們兩人的人格風範,著實令人佩服且深深影響著我,讓我對人生有了另一個不一樣的想法。


  在扶輪有一句話說得好,熱忱進來學習,快樂親手服務。在此我可以這麼說,生我者父母,造我者扶輪。扶輪的宗旨,就是打造社區,連結國際,改善世界。小時候我的願望就是我的家人們不要受到貧窮的威脅,在進入扶輪之後,扶輪人一致的希望就是讓這個世界沒有貧窮、沒有戰爭、沒有恐懼、人人健康、小孩平安長大,身為扶輪人的我總是希望盡一己之力,讓這個世界變得更美好。


  在這裡,每個扶輪人匯集眾人智慧,所謂滴水成河,積沙成塔,秉持著眾志成城的精神,站在巨人的肩膀上,向目標邁進。


  個人覺得一個人可以跑得很快,但是肯定跑不遠;但若是一群人一起努力,一起走時,也許走不快,但卻可以走得既長且遠。


  自己同時也希望藉著參加扶輪社這個平台,從個人的小我蛻變成人生中的大我,造就自己光采的下半生。



台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生( 前排左三) 於台北大時代臨時扶輪社成立時與準社員合影。



筆者國際扶輪3481台北大時代扶輪社創社社長CP.Kevin 張志嘉


經歷:


2016-17台北大世紀扶輪社 社員/社刊主委

2017-18台北大世紀扶輪社 理事/社刊主委

2018-19台北大世紀扶輪社 副社長/理事/社刊主委


藝群影印印刷公司 負責人

公館數位快印有限公司 負責人

藝 文 印 社 負責人

萬芳數位快印有限公司 負責人

大直數位快印有限公司 負責人



作者台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生與子社台北大風堂CP. Fong 張穗鳳小姐( 左二)、3481 總監特別代表CP. Lisa 陳麗華小姐( 右二) 及34812019-20 總監DG. Vincent 李文森先生( 右一) 合影。



榮獲獎項:


中華民國第15屆金鋒獎10大傑出創業楷模

中華民國第12屆金炬獎傑出領導人


台北市影印公會常務理事

中華工商經貿科技發展協會,印刷類(藝群印刷)


台灣第一品牌負責人

台灣第十七屆品質保證金像獎華人公益大使



作者台北大時代CP. Kevin 張志嘉先生( 右八)於2019.07.26,台北福華飯店成立台北大時代扶輪社授贈時與母社及扶輪先進們合影




 


給想要投入創業者的建議:


凡事深思熟慮,分析創業的成功與失敗。一但決心創業,便要以做到第一為目標,才有生存的空間。


經營者語錄:


1)要不斷求進步,讓後面追隨的人愈跑距離愈遠,在良性競爭下,狠狠踢開競爭者

2)把最好的放在最前面,要想得的夠多,考慮更遠,才能保持領先。


經營關鍵要素:


1)要處處站在消費者角度思考問題

2)比人快,做到競爭業者做不到的,就是利基


店家基本資訊:


藝群影印印刷公司


地址:


總店-台北市中正區汀州路三段54號

公館-台北市中正區汀州路三段41號

藝文-台北市大安區辛亥路二段107號

萬芳-台北市文山區興隆路三段112巷4弄48號

大直-台北市中山區大直北安路458巷41弄36號


電話:總店-02-2367 8176

公館-02-2362 3760

藝文-02-2735 0157

萬芳-02-8931 0376

大直-02-2533 6161


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