「米雅精品傢俱 」服務至上,以誠為本,打造幸福家居


米雅精品傢俱創辦人-郭凱丰董事長與李誼彰經理



  「對您的家居美感負責,就是米雅的精神。」米雅精品傢俱服務範疇包含住宅配置、實品屋、樣品屋、公設大廳、商業空間與傢俱設計等,將傢俱與專業設計完美融合,運用色彩搭配與設計美學讓每個單一傢俱經由配置後呈現各種氛圍,宛如魔法般,讓顧客的家居除了舒適更蘊含濃濃的幸福感。


 

米雅精品傢俱創辦人 郭凱丰董事長



臺下十年功 機會是留給準備好的人


  與生俱來的色彩美學天賦,加上對於銷售的服務熱忱,郭董事長與李經理賢伉儷相輔相成,各自發揮長處,成功創辦米雅精品傢俱。由於兩人同屬雞,雞食米,旁有隹,猶如帝雉,因此以米雅為名,代表著夫妻兩人,更深具格調與品味的意涵。


  甫成為社會新鮮人時,因為認識的朋友從事著傢俱販售,而夫妻倆對於傢俱產業也有著濃厚的興趣,以業務為起點,開啟了兩人的傢俱事業之路。在創立自有品牌之前,兩人已在業界累積了十年的相關經驗。踏入傢俱產業至今,已有30年的時間,兩位創辦人從未轉換跑道,對夫妻倆而言,一切始於緣分,相信冥冥之中自有安排。


 

米雅精品傢俱配置設計



  回憶民國81年初入傢俱產業時,當時台灣房市之熱絡,帶動了傢俱產業的興起。隨著生活水準的提高,人們開始追求更高的生活品質,此時也成為傢俱產業發展的轉捩點,業界主流風格由過去的傳統款式,轉變為外國的原裝進口精品。「我們比較幸運,剛好踩到潮流的變化。」李經理笑著表示,以前的人買房子不會請裝潢設計,美學的觀念也不普及;後期慢慢接觸到不同的設計風格與理念,客戶開始追求房子的裝潢,甚至連租屋族群也講究起房間內的裝潢與擺設。


 

米雅精品傢俱配置設計



以正向心態面對困境 為品牌灌注活力


  「凡事起頭難,在草創時期任何人都一樣。」米雅精品傢俱原先設立在文心路上,礙於捷運動工,搬遷至現在的環中路,然而搬遷到現址的第二年,便遭逢08年的金融海嘯,以及颱風造成的大淹水,傢俱因此全數報銷。經歷了無數的艱辛與困境,夫妻從未選擇放棄,他們認為這是老天爺給自己的功課,唯有完成這份功課,才能將逆境轉為順境。如同毛毛蟲一般,經過一番努力才能破蛹而出,蛻變為色彩鮮艷的蝴蝶。抱持這樣的正向心態,不斷學習,盡心盡力把每件事都做到最好,才成就如此成功的事業。


 

米雅精品傢俱配置設計



  身處環中路的一級戰場,有別於一般傳統制式的家具,米雅傢俱以精品設計路線為軸,業主請設計師裝修完房子之後,再由公司進行佈置與規劃,不僅銷售家具,而是親自到府評估為家居配置做出最完善、舒適的調配。郭董事長表示,不同於其他業者,即便資歷深厚,自己與內人仍堅持親自招待每一位客戶,親力親為呈現最優質的服務。隨著品質的提升,相對的客人的要求也愈來愈高,公司為此也得推陳出新、繼續升級,並將客層再精緻化、高層化。


  除了產品外,李經理認為自家的銷售內涵與經驗更是重要的市場區隔性,在員工招募方面,米雅一律採用年輕人,一方面培養新人後進,同時也為品牌灌注新的活力。「要栽培一個員工到獨當一面,是需要時間累積的。」每天早上巡視現場時,李經理會要求員工進行交流。以一組沙發為例,不是只有單一顏色,還要配置抱枕、茶几、地毯……等,每個擺飾都會有不同的配色,在配置上必須顧及整體的協調性,有時依據客戶需求,還要帶有一點叛逆與衝突的美感。每天都吸收一點知識,日積月累下,在面對客戶詢問時,自然能夠反應出專業。在這裡的每位員工,雖然年輕卻有一定的專業與深度,長期培養的美感與氣質,也讓客人的感受有所不同。


 

米雅精品傢俱配置設計



客戶的託付與信任 「輕如鴻毛 重如泰山」


  人生短短數十載,家庭生活就佔用了大部分的時間。為什麼許多客戶願意再回頭尋求米雅的協助?包括商品的實用性、搭配起來的舒適度、整體空間的氛圍營造……等,從日常起居著手,讓客戶產生愉悅的感覺與心情,如果客戶睡得舒服,醒來第一眼看到的是喜歡的環境,隔天早上自然會充滿活力與喜悅。「支撐生活的同時,做到一點好事,像是賣給客人一件好的商品,就是在默默的幫助他過著快樂的生活。」


 

米雅精品傢俱傢俱配置設計



  經營年資長達20餘年,夫妻倆早已成為品牌的核心代言人,周遭的親朋好友、同學及過去的老客戶等,只要買屋換屋,必定找兩人協助,就是信任兩人的專業與服務態度。由於認同米雅的品質,有些客戶會介紹自己的親朋好友外,甚至推廣給國外的朋友,讓米雅跨足海外市場,外銷至紐西蘭、英國、中國大陸等國家。有些客戶甚至不會到現場挑選,只用電話告知所需傢俱,只基於一份完全的信任感。


  「若是不適合的話早就收手了,因為擁有足夠的專業與過人之處,才能夠堅持下來,當客戶愈信任我們,背負的責任感就愈重。」李經理表示,若客戶購買20萬的商品,我們便希望提供30萬的品質,所以對客人出貨的商品,我們一定會嚴格把關,客戶的託付就是自己的責任感。賺錢不是最大的,也不是唯一的目的。郭董事長認為,賺錢與否是其次,感情才是重點,和客人交朋友才是價值所在,因此兩人不將客人視為客人,而是當成朋友,很自然的客人也會把自己當成朋友。來到店裡的客人就是跟自己有緣,兩人再將此緣變成好緣、善緣。


 

米雅精品傢俱配置設計



  考量到未來道路工程影響,米雅將於明年六月拆除現址,搬遷至對面的14期區塊,期望打造更舒適的公司環境。郭董事長也表示,其實還有許多服務不到的潛在客戶,因此明年中預計成立網路銷售端,以服務更廣大的消費群。一旦將餅做大,就容易降低品質控管,為此米雅最終的願景,不求做大,而求永續經營。為了讓米雅走得更長久,目前夫妻倆也慢慢讓孩子開始接手,除了工作上的態度,也重視道德人格的發展,期望將自身的善傳承給孩子。


 

米雅精品傢俱員工合影






品牌核心價值:


服務至上,家具業就是服務業,要設身處地為客戶想,不是單銷售產品。


經營者理念


以誠為本,專業的精神與技術去服務每一位客戶;實事求是,認真過完每一個當下。


店家資訊:


米雅精品傢俱


公司地址:台中市北屯區環中路一段1828號

公司電話:04-2426-9000

粉絲專頁:https://www.facebook.com/miyahome.furniture

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