「永伈居家護理所」台南在地最溫暖的居家照護團隊


「永伈居家護理所」創辦人潘霞護理長



  少子化的影響,使得家庭照顧功能逐漸式微,個人與家庭的照顧壓力日益增加,進而連帶產生社會與經濟問題,長照的需求也因此而起。「永伈居家護理所」擁有多年專業護理師的實務經驗,給予家中老年人最適當的照護品質,透過有溫度的專業,讓子女能夠安心的將最珍視的家人交給團隊照護,打造出尊嚴及品質兼俱的樂齡生活。



了解需求,打造人性化居家照護機構


  台灣步入高齡社會,健全照護政策成為現今最重要任務之一,老年人在需要生活照護的同時,對醫療服務、康復等方面的需求也日益俱增。而老年人不只受到慢性疾病影響導致失能,更常因為年事已高,導致發生無法預期的意外事件頻傳。從事多年醫護工作的「永伈居家護理所」創辦人潘霞護理長,在醫院臨床過程中,讓她深刻的體會到家庭與人口結構的改變,現今因少子化與離鄉工作的情況已成常態,兒女無法時刻陪伴在身邊,常常只能老夫妻二人彼此依靠互相扶持照顧,更不用說獨居長者比比皆是。


  有感於此,潘霞護理長決心離開臨床投入社區的長期照護,秉持護理專業及服務熱忱,希望為社區的長者盡一份心力,為家屬分一點擔憂,因此便由自身居住社區做起,一間用愛為社會分擔重擔的居家護理機構就此誕生。



潘霞護理長透過完整的溝通與衛教,讓更多人能夠信任「永伈居家護理所」,靠著好口碑至今成為台南指標性專業照護院所



結合長照2.0,給予最即時的服務


  「永伈居家護理所」的創立,主要是著重在老年人長期照護的營運模式,與醫療不同,長期照護在加強主要照護者的照護技能、強化社區資源、減輕家屬照顧負荷、提升病人的生活品質。回憶當初,憑著一股信念毅然決然創業的潘霞護理長在創業初期,一切大小事物只能由自己一人包辦,雖然過程辛苦,但是看著個案能夠帶著幸福的笑容就是激勵自己持續前進的動力。隨著好口碑不斷地傳遞,也越來越多有著同樣目標的夥伴注入,至今「永伈居家護理所」已在台南成為許多人心目中的首選。


  而創立至今常常接到家屬請託協助找照服員,因為外籍看護要去體檢或休假。或常聽到家屬抱怨,照顧疲累、想休息卻放心不下的狀況。團隊為了照料好照護者,將資源連結,創立在地貼心居家照護服務。除了有專業的護理師醫師及營養師外,也開始積極銜接長照2.0,承辦衛生局居家喘息業務、增加照顧服務員,並提供C級巷弄長照站的服務模式及居家式照顧服務,當長者有照顧需求時,便可以連結A級或B級服務據點,由個案管理師評估給予長者最適合的服務需求,甚至可以快速轉介與銜接長者安置程序,延緩長者身體上的失能程度,站在個案的立場著想,並時刻與照護者站在同一陣線分擔壓力,成為了「永伈居家護理所」能如此屹立不搖的優勢之一。



永伈居家式服務類長期照顧服務」居服員居家照護 圖3.「永伈護理C級巷弄長照站」



專業團隊陣容進駐,成為個案、家屬最堅強的後盾


  居家護理個案通常都是長期照護、失能、長期臥床的個案,以照護的目標而言,更希望能夠透過良善完整的照護流程避免肺炎、壓傷等併發症產生,進而降低再入院率。


了能夠在專業度上與業界作出區隔,創辦人潘霞護理長旗下的照護團隊皆為臨床護理工作年資7年以上,或護理師資格登記從事臨床護理工作年資4年以上的專業人士,在全台目前約有268家獨立型居家護理機構,其中執業的護理人員僅佔不到1%。再怎麼熱心、負責居家護理師畢竟也僅一人之力,現實仍有許多層面無法面面俱到,也勢必需要仰賴更多專業人員的協助。而現今更須思考如何連結居家整合計畫和社政的長照2.0等社會資源,透過業者與政府的攜手合作,跳脫護理人員思維站在更宏觀的角度思考病人和家屬的需求,不能只給護理上的建議,是居家護理所未來在長照角色轉換上的最大挑戰,但轉變後的最終成果將會達成政府、個案、企業三贏之局勢。



「永伈居家護理所」護理師、醫師訪視過程 圖3: 跨專業:營養師、社工師關懷



  一路以來雖然創業的路途極其辛苦,但看到家屬們感激的笑容、或是一句『謝謝你』就會令人感動一整天。重要節慶家屬會傳簡訊祝賀,或者已經過世的病人家屬,甚至還會不定期寄他們種的水果與我們分享,是其他工作很少見的。也因為人性的照護與溫暖的關心,照護時間久了,自然演進到仿如朋友和家人情誼,能讓病人在家感到舒服、穩定,也讓無助不知如何照顧家屬壓力減到最低,這是「永伈居家護理所」成就感來源.也是支持團隊們努力前進的動力。



「永伈居家護理所」會不定及舉辦各式精彩互動活動及節慶關懷,讓個案們能夠享受開心且多元的樂齡生活



  未來,繼續秉持著護理的專業及服務的熱誠,為社區長者提供所需的護理照護與資源外,更希望仿效荷蘭「鄰里照護」的照護模式以社區為單位將居家護理師和照服員連結在一起共同達成完善的照護目標;期望能夠成為社區醫療照護橋樑,積極尋求社區合作醫師,一同推動居家醫療整合計畫,並與各層級醫院配合,落實出院準備服務之銜接,讓需要的人能夠立即獲得完善的居家照護服務,為個案及家屬創造一大福祉。



「永伈居家護理所」背後有著一群活潑的照護團隊,因為大家的用心與共同的目標,讓品牌能夠不斷成長茁壯至今





 

給想要投入創業者的建議:


秉持著永遠用心的態度做事,才是邁向成功的重要關鍵之一。


經營關鍵要素:


成為地區在宅護理推手,推動在宅醫療,在宅安寧及在宅善終,期望達成在地共生做

到「以社區為基礎,家庭為中心」的居家照護。


經營者語錄:


當事情發生的時候 不要抱怨、不要停下;人生要保持樂觀的態度,笑一笑就過去

了。

『永伈』 永遠用心照護、個案家屬永遠放心。


店家基本資訊:


店家名稱:


永伈居家護理


地址:台南市北區北園街38號2樓之六

電話:06-2803232

永伈居家式服務類長期照顧服務

地址:台南市北區北園街8巷10號3樓

電話:06-2081595

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