「33 Ears掏耳坊」療癒紓壓的窩心服務


「33 Ears掏耳坊」



從為家人清潔耳朵,進而學習掏耳的專業技術,「33 Ears掏耳坊」創辦人佳佳在嶄新的領域裡,為自己找到值得努力的人生目標,不僅改變了自己的未來,還將這段日子以來,自己的所學所得分享給其他人。


「33 Ears掏耳坊」 創辦人 佳佳。




扭轉人生方向的新選項

你或妳,是否厭倦日復一日、沒有變化的單調生活?那麼當機會到來時,又是否肯抓住那唯一的機會呢?「33 Ears掏耳坊」創辦人佳佳,曾經是位單純的文書人員,經過許多重要人生階段與安逸生活後,彷彿失去了目標,開始懷疑難道就這麼虛度光陰。不過,平常喜歡幫家人清理耳朵的她,偶然間從網路上得知所謂「掏耳師」的新興職業,不免勾起她的好奇心,更改變了她未來的日子。


鄰近新北市丹鳳捷運站的33 Ears掏耳坊店面。



「原來清理耳朵,也需要這麼專業的技術與工具啊?」進一步了解「掏耳師」的性質後,不免令她感到驚奇,決定報名上課,希望能夠為平凡的生活增添一些挑戰。而且不只是純粹上課,她計畫應用這一門新學到的技術,為家裡賺點外快,「我透過朋友之間的介紹,提供掏耳到府服務,先試試市場水溫看反應如何。」經歷一個月的嘗試,意外地堆起不錯的口碑,她提到,「尤其是收入方面,讓自己頗為滿意,也使我開始思考,不如乾脆辭職就這樣創業吧。」


佳佳服務客人的專業掏耳設備。



意外發現掏耳的市場

這個想法,家人很支持,佳佳笑著說,「應該是到府服務帶來的成績表現,讓家人沒有反對的理由。」為了擺脫幾乎被綁死的無趣生活,走出有別於平凡上班族的道路,她可以說是豁出全力,規劃這場堪稱是大膽的創業計畫。而且不光只是空談,包含粉絲團建置、店面裝潢設計、客人服務流程等,都已經有具體的想法。


由於這次創業不像之前的「到府服務」,純粹測試市場水溫,勢必需要一處實體店面服務客人。於是她看準擁有地緣關係的新莊地區,針對附近捷運站的周邊,著手尋找地點。這段過程如有神助一般,很快地在鄰近丹鳳捷運站的位置,找到一間條件還不錯的店面,順利在這車水馬龍的路口,揚起個人事業的旗幟、樹起「33 Ears掏耳坊」的招牌。


溫馨柔和的空間播放著輕音樂,營造舒適放鬆的氛圍。



「至於為什麼取名為33呢?因為這是耳朵的形狀嘛!」她特別介紹了這個構想單純、直接,而且相當好記的店名由來。


一試成主顧,逐步累積客群

比起過去幫家人清理耳朵,這門產業近來越來越多人注意的新興職業「掏耳師」,到底有甚麼差別呢?佳佳介紹說,「我們提供一套完整的服務流程,先從檢查客人耳道的情況開始,再以獨特的手法幫助客人放鬆身心,才開始著手清潔護理,最後再進行耳穴按摩、頭部紓壓,完成全部的程序。」當然,更細節的服務,還包括銀珠眼療、眼部撥筋、眼穴紓壓、眼部熱敷、耳燭淨化、淋巴刮療等項目,服務時間從四十分鐘到八十分鐘不等。


在清理耳道以前,會先使用孔雀羽毛放鬆客人臉部神經。



「33 Ears掏耳坊」展開營運後,吸引了不少對於「掏耳」服務感到好奇的客人上門,結果大多數的人從此「一試成主顧」,愛上被「掏耳」那種療癒紓壓的放鬆感。不僅如此,佳佳還遇到許多耳結石嚴重的客人,因為害怕疼痛找上門尋求協助,她特別提起一位耳朵塞了三年多的客人,連聽力都受到影響,「其實這位客人也有找醫生處理,但是醫生的方式讓客人過於疼痛難耐,後來輾轉找到這裡,才終於解決他的困擾。」


目前,由佳佳一個人經營的「33 Ears掏耳坊」,主要採取預約制,一天大約最多為十位客人服務,她笑談到,「雖然經常有過路客上門詢問,但因為時間都排滿了,所以只得請他們再登記安排時間。」但只要接受過掏耳服務的客人,幾乎都無法再抗拒那種舒服的享受。


其中一項服務項目-「耳燭淨化」。



從服務到授課

除了專業的技巧之外,「33 Ears掏耳坊」留給客人最深的印象,莫過於佳佳無微不至、格外重視客人感受的真誠。此外,她特地為每一位客人建檔記錄,她強調,「每當客人服務過後,我都會主動聯繫關心對方後續情況,以了解其感受。每當有客人回頭光顧,我也會親切問候之前服務的情形,彷彿彼此是許久不見的老朋友。」如此用心經營的態度,讓客人備感窩心,儘管開業的時間還不算長,卻已成功累積一批忠實顧客,以及一群積極詢問是否願意開課教學的潛在學生。


「像是原本經營美容業的客人,或者是剛從學校畢業想學一技之長的學生們,他們都對掏耳感到濃厚的興趣。」所以,原本預計要再累積更多經驗才要籌備開課的時程,在熱烈的迴響之下,即提早於今年(2021)的三月份展開課程的安排,她充滿期許地說,「我會以小班制教學的作法,帶給學生最完整的技術傳授。」接下來,她還計畫招募夥伴,尋覓更寬敞的商業空間,服務更多的客人。


對佳佳來說,創立「33 Ears掏耳坊」是人生中一次的考驗,也是一次成功地轉換跑道的體驗,不只能兼顧家庭與經濟,也能透過服務眾多的客人,解決他們的困擾,找到人生的目標,並且為自己開創無比的成就感與快樂泉源,更激勵自我勇往直前、為新的目標不斷邁進!


掏耳的最後步驟是為客人做「頭部紓壓」。






給想要投入創業者的建議:

1.訂好目標。

2.保持熱枕。

3.細心服務。

4.帶給客人最愉悅舒適的感受。



經營關鍵要素:

1.做好基本服務,建立sop流程。

2.找出個人的服務特色。

3.積極關心客人後續狀況。



經營者語錄:

想要無可取代,就必須與眾不同。




33 Ears掏耳坊


地址:新北市新莊區中正路690號

電話:0968-829-320

Line id:@990amytq(採預約制請加line預約)

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