「騎轟國際車房」奠基於專業的黑手自豪


騎轟國際車房。



擁有一台車代步、工作雖然方便,但許多人在買車之前,往往忽略考量到後續的維修、保養問題,找到一間值得信任的保修廠,也成為購車時的考量課題。成立於2013年的「騎轟國際車房」,從黑手身分起家的創辦人邱智偉執行長,秉持豐富經驗及優秀技術,提供涵蓋鈑金烤漆、維修保養等專業服務。


「騎轟國際車房」 創辦人 邱智偉執行長。




偶然走上的旅程

從十五歲那年踏進汽車維修領域,迄今已逾二十年的歲月,但邱智偉執行長提到,一切的開始,其實只是偶然。他的父親當時正在經營園藝公司,所以原本的第一志願是園藝科,本想在畢業後幫忙家中事業。沒想到放榜後,意外錄取第二志願大安高工汽修科,開始過著白天到修車廠當學徒,晚上回學校念書的生活。


然而他就在不知不覺間,對於「汽車」產生全新的熱情,就此展開多年的黑手歲月。等到畢業來到國內進口車原廠服務,學習進一步的專業技術時,他發現原廠工作人員都在參考原文的資料進行維修,深刻感受到外語能力的重要。此外,他也注意到,很多老師傅採取土法煉鋼的作法,激起他前往歐美汽車工業重鎮進修專業能力的決心。於是在二十二歲那年,他來到了以雙B品牌聞名於世的德國,徹底改變了邱智偉在專業領域的態度與觀念。


每逢旺季,如何安排車輛保修時程、準時交車,亦是一種考驗。



從國內到國外,累積經歷、技術能力

遠赴德國進修期間,邱智偉執行長仍積極掌握住其它車廠的工作機會,「親身感受到他們重視所有環節、一板一眼、一絲不苟的態度,以及那股屬於歐洲文化的專業職人精神。」兩年後,他又飛向美國進一步體會世界頂尖的汽車工業,取得美國汽修相關證照,了解美式專業的想法、態度與處事作為。這幾年在國外進修的深刻體驗,成為後來創業的重要基石,也讓「騎轟國際車房」展現出迥異於其它保修廠的專業風格。


騎轟國際車房客群主力瞄準高階市場。



回到台灣後,心中雖已底定創業的目標,只是考量到經歷、人脈等資源仍不夠充足,邱智偉選擇繼續為進口名車原廠服務,一步一腳印的累積自我、充實經驗之後,過了四年才展開創業的計畫,「我不只充分掌握了原廠的作業模式,也明白對一般車主來說,他們某些需求原廠不一定會提供相關服務。」他相信,「如何做到足以媲美原廠的品質,解決客人愛車的各種問題,就有機會開創出屬於我們的市場,進而從價格認定標準,從服務創造價值。」


他忍不住苦笑提到,「只是在公司成立初期,很多客人會因為年紀問題,懷疑我們的技術水準。」殊不知眼前這位外表年輕的老闆,從十五歲開始學習,又遠赴海外進修,十多年的專業經驗絕不容小覷,這時就只有透過實績表現證明騎轟國際車房的能力!


涵蓋鈑金烤漆到維修保養的完整服務。



堅守品質,成就客戶肯定

憑藉著實力表現,配合業務人員的努力開發,「騎轟國際車房」終於獲得客人肯定,順利度過前期青黃不接的階段,口碑則愈加發酵傳播。儘管後來又遭遇同業競爭、削價競爭等新狀況,邱智偉執行長指出,「唯有不斷提升自我、擴展更多元化的服務,並堅守品質的要求,腳步才能站得更穩。」舉例來說:鈑金烤漆的項目,我們為了控管高品質的維修,從高規格塗料的要求到施工的環節,與高規格的水性漆烤爐設備,以及法國進口的鋁合金鈑件維修設備,我們都ㄧ應具全,進而建立好的施工品質與長遠口碑信譽。


從維修到鈑金烤漆的整串式服務,全面自主控管的做法,價格公開透明,並提供專屬保固,提供完善的服務內容。每逢旺季期間,即使進廠保養的車輛大排長龍,每位師傅無不兢兢業業,專注用心做好每一位客戶的委託。他強調,「因為騎轟國際車房能做到把客戶的愛車,都當作是自己愛車般的妥善照顧。」


高規格水性漆烤爐設備。



邱智偉特別提及,「曾經有位許久沒聯絡的客戶,當他遇到車禍碰撞事故的第一個念頭,就是打電話給我詢問該怎麼處理。」而這就是專業能力獲得客戶肯定的最佳驗證,也是邱智偉多年辛勤耕耘的最大認同。


憑藉的實力與用心的態度,騎轟國際車房站穩事業腳步。



創新思維提升,扭轉傳統刻板印象

近年來電動車的發展趨勢,令邱智偉執行長不得不思考,「傳統保修廠必須要有居安思危的觀念,思考如何拓展附加服務。」像是目前「騎轟國際車房」線上及線下服務整合的做法,提供客網路進行即時初步估價,讓客人事前有所考量,再配合進廠的完整維修診斷,替客人帶來愈加便利的體驗。與此同時,再連結執行長其他駕訓班、驗車廠等汽車相關資源,最終形成一條龍式的多元服務產業鏈。


隨著「騎轟國際車房」的成長、服務團隊的擴大,邱智偉慢慢從第一線的黑手轉換角色,肩負起經營管理、行銷宣傳的任務。曾經在國外體認到黑手專業備受尊崇的經驗,他不免對國內生態有所感觸。「我黑手,我驕傲!」他強調,接下來的其中一項目標,就是改變客戶對保修廠的負面看法,努力提升社會大眾對於黑手師傅的專業形象,讓更多人認同汽車產業的價值。


完工後的車輛終檢,確保品質後待交車。






給想要投入創業者的建議:

1.不要隨便嘗試,一旦開始就要負責到底。

2.創業如同生養孩子,須負責盡到養育責任。

3.秉持為客戶、員工及社會負責的使命感。

4.不盲目跟隨,充分瞭解所有細節。



經營關鍵要素:

1.累積豐富的人脈資源。

2.團體戰策略。

3.建立終身學習思維。



經營者語錄:

用心對待肯給你機會的人。




騎轟國際車房有限公司


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