「喬米時尚美學」以專業佐上好心情 調配出自在美學體驗


喬米時尚美學各店的LOGO,擁有各店的特色



  談起美睫美甲紋繡,一般人會選擇自家附近的工作室,而喬米時尚美學卻能吸引來自全國各地的愛美人士慕名而來,這個擁有6間店面及25名美甲美睫師的專業品牌,透過共學機制提供專業技術及沒有壓力的消費氛圍,成為不可小覷的美學勢力。





異鄉打拼 獨立找回自己的價值


  執行長 紀英旭 從美甲技術師出身,經歷多年服務顧客的實戰經歷累積,整合歸納出體系內的核心理念,希望透過專業美學技術讓大家變美的同時,更能夠提供給顧客如同好朋友般服務,歡樂、自在、沒有壓力 氛圍,讓顧客心情感受也能夠變美 。


  2006年首次創立個人工作室,不到七坪的空間中承載著她滿滿的熱忱,藉由技術及熱忱打造好口碑,為了深化企業形象,於五年後取charming(迷人的)同音,更名為喬米時尚美學(後文簡稱喬米),室內空間全面翻修,擴增美睫嫁接及立體飄柔眉服務,正式成為複合式美容工作坊,2010年從毛髮管理、美甲美睫到美容肌膚管理,全面提供客戶多元自在的放鬆時光。



行天宮店提供溫馨自在的美容空間


雙連店強調時尚設計



  在另一邊,同樣前往台北打拼,18歲即踏入婚紗業擔任造型師,是喬米 行天官店的形象總監陳瀅曲(小曲)的故事,從客人身份開始與紀英旭接觸,更曾於體系內租點教授彩妝技能,因認同體系內希望帶給顧客的理念,與妹妹陳奐妤(童童)一同加入喬米體系。2018年開幕的行天宮店是喬米第一間合作店,妹妹擔任店長,姊姊則是負責行銷及行天宮店點教育講師。


  而來自宜蘭的Abby,則是2019年甫開幕的四平店店長,百貨櫃姊出身,透過美容展一睹紀英旭風采,進而加入喬米,成為一名以細心出名的美睫師,對Abby而言,能讓客戶擁有持久性的睫毛,以節省愛美所耗費的時間,是她從事美睫師以來最大的成就!


  事實上,喬米是一個介於「加盟」與「直營」中間的一個特殊體系,在合作店的關係維持著異中求同,同中有異的平等狀態。為表現出服務氛圍及專業技術上保有一致的堅持 ,以知名的「胡同燒肉」為比喻,食材來自中央廚房,但各店以胡同的相同發音替換文字,以區隔各店的創意及服務特質。喬米也運用 LOGO顏色變化體現了各店的優勢與美學概念,行天宮店金色代表 「質感」、四平店粉色外框代表 「細膩」。



喬米時尚美學提供舒適足浴機,讓顧客能盡情享受無壓力的下午 / 重視客人需求,每項服務都提供多種選擇



  今日的喬米不再僅是美甲工作室,是一個擁有25名美甲美睫師,一間學苑中心、三間直營店及二間合作店,提供完善服務的美容品牌。對紀英旭而言,創業最重要的元素是「人 」,無論夥伴們來自哪裏,如何提供夥伴更專注服務的環境,透過自我挑戰及專注的工作,回饋到客戶身上,產生良好的連結,這才是她所期許的創業夢 。



共學堅持 創造在地U型美學鍊


  一間美甲工作室不難經營,但伴隨工作人員增加,服務品質也可能趨於不穩,為使口碑行銷有效,減少管理上的失敗,紀英旭決定回到大學進修,以取得更多的管理資源。除了學校資源,喬米時尚美學更透過兩岸新創投資社群-識富天使會及workface共享社群的協助,更長遠的檢視企業體質,減少誤入歧途的危機產生。


  領導大師馬歇.葛史密斯曾說,「領導並非告訴人們如何做好工作,領導是幫助人們把工作做得更好」。紀英旭認為,帶人就像打桌球一般,遇到新人要懂得送球,替對方建立信心;遇到熟手則要精進自己,陪對方打球,使彼此進步,大家才會一起進步。


  喬米時尚美學希望呈現的企業文化是「真誠服務」、 「接受」及「快樂積極的工作」。從顧客的角度出發,提供專業的評估及建議,願意接受提升自我,為此建立優良的工作品質。而讓員工樂於工作的祕訣,就在於傾聽意見。不同於一般小企業的單向性溝通,在這裏,每月2天美學專業的教育訓練外,每月兩次的月會由各店點輪流分享技術與顧客服務的經驗談。為了提升月會的效率,員工們能選擇自己最適合的方式演出或分享經驗,為了鼓勵員工間的互助,在內部推出感謝卡,總結年度頒發喬米天使獎,以整體提升人員的服務品質。


  喬米今日的成就,是來自於全體員工的努力,首創美容美學業界的「共學制度」,讓所有合作夥伴及員工彼此分享經驗,打造快樂的工作環境,並從中一同成長,從農安店、雙連店、長安店、四平店到行天宮店,在地理上形成U型美學鏈,濾除失敗妝容。之所以能受到市場的肯定,在於堅持以客為尊,提供最專業的技術;創造無壓力、閨蜜般的美容氛圍,不讓銷售課程破壞彼此的信任關係;讓客人由內而外實質的變美 。當時代變遷,市場的需求也隨之演進,不以過往的單一服務自居,配合流行調整觀念,重視每位客人的需求。



喬米時尚美學除了提供貼心服務,亦會舉辦免費課程,讓消費者信賴



整合先行 再創服務新高峰


  除了透過FB粉專及口碑行銷,也順應風潮與當紅的媒合平台合作,增加曝光度。而未來行銷上的規劃更重視在影像的呈現,除了設計多種主題,以貼近客人生活,用其熟悉的語言產生共嗚,也將替每位美學老師規劃個人影片,推廣個人在技術上的成就及堅持。


  過去以女性為主要服務對象,也會收到男性客人的保養需求,為了保障客戶的私密性,喬米時尚美學將在今年年底成立第一間「男士專門店」,除毛項目外,也有手足保養及護膚的課程。而未來的展店計劃,紀英旭坦言並不設限,目前最重要的,即是積極透過共學制度培訓管理人才,以期服務提升整體業績,並落實店長實務課程,讓每位合作夥伴感受喬米時尚的迷人魅力,沐浴在快樂的工作氛圍中。


  除了強化服務及技術培訓,免費課程仍不忘公益活動。無論如何發展,喬米時尚美學會記得在每個階段做實做穩,在成長中前行!只要做好每一天,天時地利人合就會是未來!



四平店長Abby、行天宮店長童童、行天宮形象總監小曲及執行長紀英旭






給想要投入創業者的建議:


1. 與時並進,抱持著「接受」的心態,在創業過程中不斷修正。

2. 只要想做就去做,今天的結果是昨天自己所成就。失敗不可怕,怕的是對自己不夠了解而害怕改變。


經營者語錄:


1. 學而時習之,不亦樂乎。快樂是來自於學習後的應用。

2. 學習「接受」,把事做到好,才能自行決定自身的價值。


經營關鍵要素:


1. 完美的團隊是集結各種不完美而成。

2. 觀察顧客需求,為每一個顧客提供專業的技術及好朋友般無壓力的服務氛圍。


店家基本資訊:


長安店

地址:台北市中山區長安東路一段53巷15號 電話:02-25626610


雙連店-學苑中心


地址:台北市中山區民生西路6號3樓

電話:02-25625220


農安店


地址:台北市中山區農安街4號2樓

電話:02- 25954990


行天宮店


地址:中山區松江路330巷21號

電話:02- 25621580


四平店


地址:台北市中山區四平街15號2樓

電話:02- 25818580


男士專門店-


地址:台北市中山區南京東路二段108號七樓之21

電話:02- 25418550

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